Wraz z rozwojem technologii – Internetu, komputerów i innego rodzaju sprzętów – równie prężnie rozwija się branża handlowa. To właśnie postępująca cyfryzacja spowodowała, że w pewnym momencie coraz więcej sklepów zaczęła przenosić swoją działalność właśnie do Internetu. Oczywiście tradycyjne sklepy będą jeszcze zapewne bardzo długo trwały, ale nie da się ukryć, że wiele z nich ma już dziś swoje wirtualne odpowiedniki. Handel w sieci to pojęcie, które ma naprawdę wiele znaczeń i wymiarów. Przede wszystkim wiąże się on z wieloma sklepami internetowymi marek, które posiadają także oddziały stacjonarne. Pozwala to na kompleksową obsługę klientów, zarówno tych mogących przejść się do sklepu, jak i osób preferujących zakupy w sklepie internetowym. Działalność na dwa fronty pozwala właścicielom czerpać korzyści z obu tych form, nie tracąc równocześnie na ich wadach.
To bez wątpienia świetne rozwiązanie, zwłaszcza dla handlowców, których produkty mogą być dostarczane pocztą lub kurierem. Nie jest to jednak reguła, ponieważ równie z powodzeniem radzić może sobie internetowy sklep zoologiczny. Co prawda nie będzie on prowadził przez Internet sprzedaży zwierząt, ale umożliwi zamawianie chociażby pokarmu, czy żwirku. Jak każda forma sprzedaży także i sklepy internetowe mogą mieć jednak swoje wady. Przede wszystkim narażone są one na wszelkiego rodzaju błędy techniczne. Zakłócenia w dostawie Internetu, wirusy, błędy w kodzie strony – wszystkie te elementy stanowią dla sklepów internetowych spore zagrożenia. Dodatkowo, obsługa zamówień jest często realizowana we współpracy z innymi zewnętrznymi firmami, na przykład w odniesieniu do płatności.
Rozwiązania te są oczywiście bardzo wygodne, ale sprawiają, że jesteśmy pod pewnymi względami zależni od innych osób. O ile współpraca przebiega pomyślnie wszyscy są zadowoleni, problemy mogą się pojawiać w przypadku gdy klienci naszego sklepu zaczynają mieć z kłopoty, na przykład z płatnościami. Choć handel w sieci może mieć wiele twarzy, jest to w większości bardzo pozytywne zjawisko. Umożliwia swobodne przeglądanie ofert różnych sklepów i zakupy osobom z niepełnosprawnością ruchową. Kiedy w prawdziwym świecie musieli by oni włożyć sporo wysiłku a czasem i poprosić innych o pomoc podczas zakupów, wirtualnie mogą zrobić to o wiele szybciej i samemu. Dodatkowo wiele osób nie posiadających samochodu ma niekiedy problemy z zakupem towarów o dużych gabarytach. Sklepy internetowe znacząco to ułatwiają, ponieważ możemy zamawiać z nich towary z dostawą do domu.